Bad costas praga oito em cada dez norte-americanos, e muitas vezes eles atribuem a dor nas costas para um colchão inadequado. Quase todas as modelos colchão Sealy tem algum tipo de reclamação sobre naufrágio , flacidez ou recuo que consequentemente causou a dor nas costas para o consumidor. Na maioria das vezes , os consumidores insatisfeitos reclamam de colchões Sealy rapidamente proporcionando uma superfície de dormir irregular , principalmente por flacidez no meio.
Inspeção Custos
Se Sealy recebe uma reclamação sobre um de seus colchões , eles cobram o comprador US $ 40 a US $ 50 a enviar um inspetor para medir recortes e olhar cuidadosamente sobre o colchão de defeitos. Muitos consumidores estão insatisfeitos que há um custo adicional para corrigir um problema inerente ao colchão. A alternativa a um inspetor vindo à casa do comprador é para um comprador para levar o colchão para si mesmo um distribuidor, mas se o colchão está danificado de alguma forma , ele não pode ser substituído.
" isso não é o que eu comprei ! "
Outra queixa que veio à tona sobre vários colchões Sealy é que as pessoas tentaram e amado um modelo na loja, eo que foi entregue a eles não era o mesmo ou tinha a diferença , como um pillow top em vez de um top de espuma. Outros se queixam de que eles tentaram um colchão Sealy em um hotel ou em um cruzeiro, pediu o mesmo ao chegar em casa e Sealy incompreendido, acusando-os para um colchão que não queriam .
Atendimento ao Cliente
Embora haja muito poucas queixas sobre as lojas individualmente , muitos compradores sentem que Sealy como um todo não ouvir e acomodar os clientes pagantes , particularmente quando se trata de questões sobre a garantia, a substituição de um defeito colchão (que normalmente envolve vários custos adicionais para o comprador para a pick-up e re -entrega) e ouvindo atentamente a queixa real do consumidor .
Superior Concorrentes
Embora por um tempo Sealy foi o "ser tudo , terminar tudo" no colchão fama , outras marcas que usam a tecnologia mais moderna (como o TempurPedic ) tendem a ser superior do ponto de vista do consumidor , mesmo com a versão de Sealy, o Posturepedic . Numerosos compradores estão felizes com sua Posturepedics , mas outros insistem que ele ainda tem os mesmos problemas de flacidez como os colchões com molas .
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