Pella não estão livres de problemas e reclamações. Alguns clientes relatar um problema com o projeto sobre sistema de travamento da janela. Especialmente no caso de excepcionalmente grandes janelas , os clientes afirmam que as janelas Pella não conseguem travar quando não estão espessurados firmemente sobre as ombreiras verticais. Quando você não apertar o calços suficientemente , a janela salta para fora , e isso pode ser muito difícil para apertar os calços para que eles sejam suficientemente apertado. Os clientes acreditam que este problema ocorre porque o sistema de bloqueio tem um slot direto que envolve -lo para a faixa em vez de ter uma espécie de inclinação do slot. Não há previsão para o bloqueio para primeiro abraçar a faixa antes de fechar apertado para travar .
Manchas e NFRC Classificação
Outro problema relaciona-se com a facilidade com que o manchas de produtos. Os consumidores referem que as manchas dão a aparência de mofo no produto . Muitos clientes também comentar sobre o fato de que não há nenhuma classificação Nacional Fenestration Rating Council ( NFRC ) ( que avalia a eficiência energética de janelas e portas ) para o produto , e alguns clientes relatam que representantes e vendedores não ter sequer ouvido falar deste sistema.
Atendimento ao Cliente
Alguns clientes também foram adiadas por aquilo que eles acreditam ser inepto serviço ao cliente associado com janelas Pella . Alguns descobriram serviço ao cliente da Pella altamente profissional , com respostas insatisfatórias a reclamações dos clientes , tais como culpar o cliente para a instalação defeituosa.
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