Quando acionado, uma notificação do equipamento é enviado para fora cerca de 20 a 30 segundos após o alarme começa a soar . Isso é para fornecer o proprietário alarme uma oportunidade para introduzir a codificação apropriada para desligá-lo antes de o serviço de alarme é notificado se desencadeada por acidente.
Dependendo da sofisticação do software que a empresa de monitoramento está usando , várias informações irá aparecer no monitor de um operador. As informações básicas sobre os endereços , números de telefone e senhas estarão lá, mas também pode incluir informação médica , deficiências e idades dos membros da família.
First Call
a primeira chamada para a casa /empresa normalmente sai da estação de monitoramento dentro de 60 segundos a partir do momento que o alarme soa . Com algum equipamento de alarme , o operador pode falar e ouvir diretamente através da caixa principal do sistema. Isto significa que não precisa de telefone para ser pego e respondidas.
Se o operador determina falando com uma pessoa com uma senha correta que o alarme estava em erro , então tudo é reposto e é considerado um nonincident . Se houver uma emergência real , o operador , então, comunicar-se diretamente com as autoridades locais e explicar a situação . Se ninguém atender a chamada ou fala com o operador , em seguida, muitos estados e cidades estão agora exigindo um novo protocolo ser seguidas para reduzir o elevado número de falsos alarmes.
Verificação de chamadas avançado
a exigência de uma "segunda chamada " da empresa de monitoramento é conhecido como " verificação de chamadas avançado ( EVC ) . " Securityinfowatch.com escreve que " ECV é uma ferramenta comprovada na redução de despachos de falso alarme ".
Segunda chamada
Esta chamada vai para um número fornecido pelo proprietário alarme , e é muitas vezes o seu número de células . Deve ser um número que está disponível e monitorizados 24 horas por dia . Se não houver resposta, ou o dono de alarme não é capaz de verificar um alarme falso , a empresa , então, chama às autoridades competentes.
Call to Autoridades
Dependendo do sistema de comunicação de emergência local , esta chamada pode ser enviada diretamente para o atendente do 911 . O operador de monitoramento fornece as informações necessárias , incluindo o endereço ea interseção principal mais próximo . Se o seu equipamento permite , eles podem continuar a monitorar o local para qualquer ruído significativo que eles podem passar para as autoridades .
Acompanhamento
Algumas empresas de alarme seguirá no prazo de 48 horas para verificar o cliente . Eles estão interessados em descobrir o que realmente aconteceu e se seu sistema desempenhou um papel em parar ou minimizar um incidente.
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